Retours et échanges
POLITIQUE DE RETOUR
Nous sommes une entreprise respectueuse de l'environnement et, dans le cadre de notre politique zéro déchet, nous imprimons chaque article sur commande. Veuillez consulter attentivement nos guides des tailles afin d'obtenir la bonne taille du premier coup , ou contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous donner des conseils sur les tailles. Le contact de notre fantastique équipe d'assistance est : support@ecojbiynah.co.uk .
Nous n'offrons pas de remboursement. Nous n'acceptons pas les retours, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Mais nous serons heureux de proposer des échanges de taille uniques dans les 30 jours pour nous assurer que vous obtenez l'ajustement parfait. Ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un échange.
COMMENT RETOURNER DES ARTICLES
Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'échange.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@ecojbiynah.co.uk . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@ecojbiynah.co.uk .
Nous ne prenons pas en charge les frais de port liés au retour du premier article, mais nous prendrons en charge les frais de port pour vous envoyer votre nouvel article.
Une fois votre article retourné reçu et traité par l'équipe ECO-JBIYNAH, nous traiterons votre nouvelle commande dans un délai de 5 jours ouvrés. Si vous souhaitez vérifier l'état de votre nouvelle commande à tout moment, n'hésitez pas à contacter l'équipe à info@ecojbiynah.co.uk
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre ou vos articles retournés, et si votre retour est perdu par la poste et que nous ne le recevons pas, nous ne pourrons malheureusement pas le rembourser ou l'échanger.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
